简介

中国石化首次发布AI数字员工
      1月18日，油品销售企业在北京石油怀丰路加能站首次发布中国石化AI数字员工，集团公司党组成员、副总经理吕亮功出席发布仪式并讲话。
      吕亮功指出，数字员工的崛起将加速行业生态的重构与升级，也将极大提升对客户服务的触达和质量，打破传统时空限制，让更多消费者享受到个性化、定制化服务。销售企业举行数字员工发布活动，标志着中国石化在新质生产力的探索与发展上迈出坚实一步，预示着中国石化将以更加智能化、高效化的手段，推动企业现代化治理体系和治理能力的发展，更好地实现“为美好生活加油”的使命。
      数字员工是销售企业实践开发的首个沉浸式、主动感知的石油石化行业语言大模型，将率先融入自助加油、APP智能导航及客户服务系统，未来进一步深入客户服务的全方位场景，具有信息捕捉、记录分析、偏好预测、业务联动、服务输出等一系列功能，通过流程可视化、操作自动化、决策智能化、营销定制化等方式不断提高服务效率，为客户精准画像、服务体验提升、营销场景创新提供强力支撑。
宫崟銮 何翔任报道