简介

【我为群众办实事】安徽石油“码上就办”提升职能部门服务效能
 4月2日，安徽池州石油新区加能站员工孙琳觉得站里微波炉有问题，不能正常热菜热饭，于是就通过微信“码上就办”小程序提报了一条维修或更换微波炉的建议，请求公司尽快给予解决。
【采访】安徽池州石油新区加能站员工 孙琳
“码上就办”效率就是好。这个意见我们昨天才提的，然后今天就给我们解决了。
为提升职能部门服务效能，日前，安徽石油推出一款“码上就办”微信小程序，设置“我要服务”“我要建议”“我要监督”三个功能模块。客户或员工只需通过扫码，就能进入小程序对应模块，对加能站服务评价、经营管理、诉讼请求等方面提出意见和建议。
   这个小程序实现了管理闭环，顾客或员工所提报的意见和建议，由省市公司安排专人受理办结，并且规定必须在3个工作日内完成线上处理，大大提升了信息化办结流程效率。
通过“我要监督”模块提报的内容，根据纪检信访举报规范流程进行线下处理，进一步畅通了群众监督渠道，深化了作风建设。
孙宗奎 报道