简介

【学重要指示 开发展新局】新星公司：“数智化”建设赋能地热业务高质量发展
【口播】连日来，新星公司广大干部员工深入学习习近平总书记视察九江石化重要指示精神，大家一致表示，将把总书记的殷殷嘱托转化为做好工作的强大动力，将数字化转型、智能化发展作为智能基因注入企业，赋能地热业务高质量发展。
【出镜】记者 贺宇慧
我现在在新星公司位于北京的新能源智慧化生产运维管理平台中心，通过我身后的大屏幕，可以看到新星公司地热供暖整体运行情况。供暖期间，工作人员通过这个智能平台，可以实时监控地热供暖工作，远程优化调度。
  近年来，新星公司持续加强“数智化”建设，自主开发新能源智慧化生产运维管理平台，推动地热供暖运维数字化转型。11月15日，新星公司全面启动今冬地热供暖服务，738座地热站信息化数据成功接入智慧化平台，公司80%以上的地热站点可实现一体化调控和自动优化参数。
【采访】新星公司科技信息部经理 王延欣
通过大数据分析，为我们的生产运营提供科学合理的运维决策，从过去的“人工调控”到现在的“智能调度”，为我们清洁能源供热的高质量发展提供科学合理的支撑。
  在强化地热供暖“硬实力”的同时，新星公司持续提升地热供暖“软实力”，创新服务方式、丰富服务内容。
【出镜】记者 裴红书
这里是新星河南公司大名客户服务中心，在我身后，客服工作人员正在通过24小时客服热线，对供暖相关问题进行解答。
【采访】新星公司生产部经理 师振贵
我们建立了统一的客服系统，发布了客户服务方案，规范了客户服务用语，优化了400客服热线，用优质的服务让居民屋暖心更暖。
  截至目前，新星公司已搭建完成涵盖二级单位、二级单位区域公司、基层站的三级客户服务体系，建设供暖客服中心52个。
【采访】河南兰考上海花园小区居民 黄卫星
确实很方便，以前办个业务、咨询个问题，需要人去现场办理，现在打个电话问题就解决了。
  新星公司持续强化“三基”建设，组织地热专业技能大赛、供热运行内训师培训班，提前对供暖设备设施检修，用供热服务保障的“加速度”为民生“增温度”。
【采访】雄安新区雄县鑫城小区居民 张春玲
各方面考虑得都很周到，去年的供暖效果就很满意，今年也是提前到我们家进行了检测和维护，相信今年的供暖会一如既往地好。
  近年来，新星公司依托科技创新，不断推动地热能规模化、效益化发展。截至目前，新星公司地热供暖能力超9500万平方米，可为全国11个省(直辖市)62个县市的百万余户居民提供清洁供暖服务，年可减排二氧化碳约470万吨。
曹海峰报道