【百日攻坚创效】南昌石油:“微笑大比拼”提升加油站服务水平 近日,江西南昌石油开展“微笑大比拼”活动。各加油站开辟微笑服务专栏,张贴每位员工笑得最灿烂的照片,评选“微笑之星”,每周由加油站任选一日为“优质服务日”,评选一名服务最优的员工担任“服务班长”,切实提升了油站服务水平,4月以来,未发生一起有效投诉,投诉率同比下降55%。 徐碧卉报道